2011年05月Archive for

用户研究经验谈（3）：访谈设计

访谈也需要设计吗？当然。一个用户研究的成败往往在实施前就已经注定了，包括你挑选什么样的用户，以及如何制定详细的研究计划。对于访谈研究来说，设计一份合理、详尽、缜密的访谈提纲至关重要。那么访谈提纲的设计需要注意哪些方面呢？我准备从访谈结构设计和提问方式设计两个方面来谈： 一、访谈结构设计 从最简单的问题开始。不必一开始就切入正题，而是给用户一个适应访谈气氛和放松下来的过程。如果一上来就问比如&ld...
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用户研究经验谈（1）：用户研究应该了解啥？

用户研究，尤其是小样本定性研究的基本逻辑是：不仅要了解人们的行为，更要了解行为背后的心理机制——动机、需求乃至价值观。因为人的行为是太多的影响因素综合作用的结果，千奇百怪且变化不定，无法通过少量的行为数据推演出大多数人的状况；而行为背后的心理机制则要稳定得多，也更有普适性，因而更易探寻出行为的规律，这使得从小样本中窥见大问题成为可能。下面爱立信公司的图很好地诠释了这一逻辑...
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视觉化让数据变得更美好

数据可以是毫无意义的。美国的财政赤字、死亡人口、我们日常生活的碳排放等等。这些数字本身没有意义，他们需要用某种方式来呈现。 这就是数据视觉化的美妙之处，让人们理解数字背后的意义。视觉化让数字有了实际的意义，让我们能从数字的背后发现很多有趣的事情。 这就是记者兼作家大卫·麦克坎德里斯（David McCandless）演讲的主题，他在TED上用18分钟讲述了视觉化的方法和意义。...
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盲人站长深恶痛绝的onfocus=”this.blur()”

杭州最美的季节里，淘宝无障碍访问改善小组有幸邀请到盲人在线站长——争渡读屏团队成员——杨永全同学和我们一起面对面交流网站无障碍访问方面的问题。杨同学使用电脑必须使用读屏软件，就像他看不到我们的脸必须靠声音识别我们一样。在谈到读屏软件操作页面时，他对我们前端的同学特别的强调：他最深恶痛绝的就是页面链接上有 onfocus=”this.blu...
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记一次用户访谈

访谈题外话：一次很偶然的机会，跟以前的朋友碰个了面，刚好饭后一起闲聊。这位朋友说她每天都会来19楼看看。本来是无意的闲聊，我就随意问了些问题。 于是便有了以下的访谈：   A：我每天都会上19楼，但是基本上就看看首页上的新闻什么的。 Q：为什么你只看首页？论坛内容有很多啊 A：楼层分类太多了，我搞不清楚我该去哪个楼层（版块），看名字有些也不知道什么意思。像我这种普通用...
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苹果·短篇

昨天在家里收到快递电话，大叔对我声嘶力竭地吼叫道：我听不清楚！我听不清楚！我也对吼道：我信号不好！我用的是iPhone！联想到扎克伯格对iPhone的评价：“我需要三个手机。上午用一个iPhone，没电以后下午换另一个iPhone，此外还需要第三个手机来打电话。”难得见扎克幽默一回。打电话，通常是手机的核心功能。很难想象一台信号质量遭人诟病的手机卖得这么好，而专精于此的诺基...
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NALA这两年发展的经验

2009年5月开始，2年间，NALA已经从0做到了月销售额超过1500万，化妆品垂直类目的领先者之一。也是发展快速的典型代表。 2009年到2010年，从开始创业到成长，我的第一篇文章就发表在派代。期间有3篇文章成了热文后，我就没再写了。而后，也成了派代会议的多次嘉宾。我对派代和老邢充满感激。我希望我能够把经验写下来，更多的帮助更多像我两年前一样的人。 我亲身体验着理论和实践的真实过程，体验着各...
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细节时间黑洞

在最早的时候产品设计大多采用瀑布模型方式做迭代，上一个流程完毕之后才进入到下一个流程。这种模式有一个最大的好处就是下一个流程的准备相对充分，但是缺陷也显而易见，那就是迭代成本太大且显得笨重。随着互联网行业的发展，“快”成了这个行业最重要的一个口诀，于是类似“唯快不破”成为大受追捧的产品设计哲学。于此同时，很多项目的设计周期被缩短。 在这个快字的指...
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想到，微博还能火多久

最近想起来的一个话题，纯讨论。 为什么想到这个呢，是因为几个现象： @胖胡斐 的微博，曾经关注了470+个人，有一段时间，半个小时要是不看，就至少会有4-5页更新出来，而现在，我刚去看了一下，还是那些人，平均半个小时更新数量已经不超过1屏了。 很多朋友的博客，自从有了微博，就疏于更新，大批大批的闲置博客出现。同时，微博也少了的人，博客倒也没有增加。 淘宝大学校长@刘博家洛 ，开了...
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亚马逊的三个顾客

作者：李黎 在西雅图，亚马逊算得上低调。在其总部的办公楼群的外面，你甚至都见不到它的Logo。在这个高科技气息浓厚的城市里，有微软这样的软件巨头，有全球最大的在线旅游公司Expedia，它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀，甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这里设立了办公室，因为这里汇聚了全美顶尖的工程师。 这里炙手可热的工程师，很多是亚马逊公司的极客。这家全球最大的在线零...
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