2011年04月Archive for

浅谈用户招募的过程

在进行用户研究（尤其是定性研究）的时候，我们经常选择测试、访谈和焦点小组等方法，需要找合适的用户来进行观察，这时，用户招募自然成为不可或缺的一部分工作。招募用户比较单调乏味，确实如此，它就是确定要招募什么人、找到他们、安排时间约见并让他们到场，协助我们完成任务。招募用户需要擅于与陌生人沟通及对外协调能力，你就能处理好招募工作中遇到的难题，能招募到有代表性的用户样本来参与研究。 招募过程可以浓缩成这...
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如何快速解除用户防备？——浅谈可用性测试中沟通的技巧

  一般来说，在产品的设计和开发过程中，不同阶段会使用到不同的用户研究方法。比如，在产品正式发布之前，通常会进行可用性测试。可用性测试，是指让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察、聆听、记录。该产品可能是一个网站、软件，或其他任何产品，它可能已经做好，也可能尚未成型。 对于一个典型的可用行测试，我们可以： １.　通过观察用户在使用产品过程中出现的一些...
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搜索引擎如何实现用户图片检索的需求满足

一、什么是需求满足 1.1 什么是需求满足 用户来搜索“章鱼 保罗”，就文本相关性而言，搜索引擎只要返回和“章鱼 保罗”内容相关的结果就可以了，这样用户是否满意呢？ 用户甲：听说章鱼帝挂了，来看看最新结果，怎么全是8月份的，往后翻页中… 用户乙：今天同事们在讨论章鱼哥挂了，章鱼哥是啥？我又out了，来搜索一下章鱼帝生平事迹是啥，...
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亚马逊三法则：改善 用户 数据

亚马逊名头虽大，却并非一家高度开放与曝光的公司。3月下旬，记者受邀在亚马逊总部做了两三天的探访，其间还飞赴凤凰城，参观了它某个物流运营中心。一路下来，对贯穿在公司上下的三点法则印象深刻。需要说明的是，所谓“法则”仅是记者随机观感。尽管如此，亦可以从几个侧面看到亚马逊何以能持续、且有效创新的逻辑。 法则一：改善 我在亚马逊凤凰城物流运营中心里看到了两个汉字：改善。确切地说，...
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未来是Web App的天下吗？

未来是Web App的天下，还是Native App的天下？作为设计师，我们是应该努力把客户端的体验提升到最优，还是在网页应用层面上做更多的设计？这个一直是大家关系的话题。那么，我们首先应该立体的认识一下Web App和Native App。 一、Web App Web无需安装，对设备碎片化的适应能力优于App，它只需要通过XHTML、CSS和JavaScript就可以在任意移动浏览器中...
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社区初建十四条

我做社区最大的困难是开发工作跟不上节奏，这导致社区在去年10月份进行内测，下版本更新就接不上，当时招不到运营人员，两个月空档，捱到12月份才做了改版，社区人气就是零蛋。这段难熬的日子过去以后，我们开始有了一批核心用户，并以此为星星之火，正在起燎原之势。虽然我是产品出生，但是渐渐的，在资源限制的条件下，我更看重运营，我把运营看成一种无形的产品和用户体验来建设。社区85%以上的用户来自二三线城市，我们...
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对“消费分享社区”的感受小结

刚好最近在泡蘑菇街(http://www.mogujie.com)和美丽说(http://www.meilishuo.com)两个“消费分享社区”，看有人在知乎上问对他们的感受。我就此做个感受小节：（以下仅代表个人观点） 两个网站的定位大致相同。人群大致相同。但，因为创业者本身的原因，造成了很多差异。 蘑菇街：更懂电子商务，更懂得怎么去和淘宝用户沟通，更明白怎么去做...
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团购和电子商务网站投放平面广告，如何监测与提升效果？

今天属于纸上谈兵，没投放过线下平面广告，也没认真怎么思考，就简单说一下。 这里平面广告，泛指线下的广告，也就是区别于互联网广告的，主要包括：报纸杂志，公交车站台广告、车身广告，地铁站台广告，隧道广告；楼宇广告等； 可能确实是互联网广告越来越贵了，很多公司选择投放线下平面广告；也有很多平面媒体的销售给我打电话，话术挺顺溜：“那谁那谁和那谁都投了”，我一律答复&ldqu...
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F-commerce：facebook店铺的三种类型和案例

F-commerce，最近在微博上看到此类的讨论也越来越多了，而国外确实有很多品牌都在facebook上进行了尝试。所谓F-commerce，简单来说，就是通过facebook销售商品。 我自己总结了下f-commerce的定义：企业品牌利用facebook用户基础，通过facebook的社交图谱和社交组件进行，让用户可以与其在facebook上的好友进行互动、分享和交流的社会化电子商务。 ...
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如何对定性人物角色进行定量验证

首先，要对定性研究、定量研究做一个简单的定义： 定性研究是指从小规模的样本量中发现新事物的方法，例如用户访谈、可用性测试、焦点小组等； 定量研究是用大量的样本来测试和证明某些事情的方法，例如问卷调查、网站流量/日志文件分析等。 然后，为什么在得到定性人物角色后还要进行定量研究呢？目的有以下两个： 1，用大量的样本来验证定性研究中得到的分类变量以及人物角色类型 2，获得定性研...
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